Política de devoluciones y reembolsos
En Cellura Sport Essentials queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por ello, contamos con el derecho legal de desistimiento de 14 días.
Devoluciones en 14 días
Dispones de 14 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste:
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Sin usar.
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Con etiquetas.
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En su embalaje original.
Para iniciar una devolución, escríbenos a contacto@celura.es
Si se acepta tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para el retorno.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o equivocado. Lo evaluaremos y te daremos una solución.
Excepciones / artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de:
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Productos de cuidado personal abiertos (ejemplo: cosmética, aceites o productos de masaje una vez desprecintados).
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Productos a medida o personalizados.
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Artículos en oferta o tarjetas regalo.
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre un artículo en concreto, contáctanos antes de devolverlo.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es devolver el artículo que tienes y realizar una nueva compra una vez que se apruebe la devolución.
Derecho de desistimiento (14 días – Unión Europea)
Además de lo anterior, si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Las condiciones del desistimiento son las mismas: el producto debe devolverse sin usar, con etiquetas, embalaje original y comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, se reembolsará automáticamente en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que la entidad bancaria o emisora de la tarjeta puede tardar más en procesar la operación.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos en contacto@celura.es